一、服务愿景

提供业内的优质服务。

二、服务定位

做技术价值的传播者。

做改善水污染的推进者。

三、服务目标

提供客户体验式的服务，让客户体验到方便、被重视、专业、体贴、值得信赖的服务。

四、服务理念

对客户实行体验式的服务管理，把服务做到极致。体验式服务管理具体如下：

（1）方便---受理阶段

开通24小时服务热线，同时传真、微信、邮箱等多渠道受理客户问题，实行首问负责制。

（2）重视---响应阶段

2小时内响应客户，同客户正面出具问题解决方案和计划。

（3）专业---现场服务阶段

1、快速解决现场问题、专业客户应对、严谨处理流程；

2、为客户提供关于设备保养、操作知识培训；

（4）体贴—回防阶段

72小时内回访客户，关怀客户感受，确保水处理设备系统正常使用；

（5）信赖—提交报告阶段

出具问题专业分析报告，杜绝现场隐患，提供服务保障；